Los clientes están ciegos. Les ponemos publicidad y no la ven. Luego resulta que no están del todo ciegos, sólo ven lo que les interesa: contenidos pero también algunos banners de la competencia. ¿Cómo podemos devolverles la vista para los nuestros? “Bah, yo no hago banners, esto que me vas a contar no me interesa” Si has pensado esto o el socorrido “Los banners han muerto”, piénsalo dos veces. Podrías estar, como dicen los americanos, dejando un montón de dinero encima de la mesa. Cuando se creó el primer banner, seguro que a nadie se le ocurrió decir nada de...
Todavía me estoy riendo tras leer este artículo de Larry Kim. Aquí intento traducirlo, o puedes leer el original en: Dear eBay, your ads don't work because they suck ¿Funciona Google AdWords? En las noticias ha aparecido una historia acerca de cómo eBay dejó de anunciarse en AdWords porque había dejado de funcionarles.
Continuamente estamos haciendo ofertas. En el banner ofrecemos algo para que nos cliquen. En la landing page para que rellenen el formulario. En el shopping cart para que compren. Pero en la mayoría de las veces la respuesta es “No, gracias”. ¿Cómo podemos mejorar nuestras ofertas? Los padres tardones El economista Xavier Sala-i-Martin explicaba en La Vanguardia esta anécdota:
Un ejemplo brillante de cómo conseguir mucho con poco presupuesto mediante la utilización de uno de los 7 motivadores de la acción: el ego. Esta semana recibí este email de LinkedIn en el que me informaba de mi ascenso al Olimpo, mi pecho se infló como un zeppelin y a punto estuve de contribuir al tremendo éxito de esta acción publicitaria.
Cuando llega una nueva conversión en la web sabemos que hay que atender rápido a este lead. Lo que no sabíamos es que había que responder TAN rápido. En la imagen de arriba tienes un estudio sobre la relación que hay entre responder rápido a un lead y la conversión final a cliente (la conversión que realmente importa, vaya), es de Leads360 y me ha llegado vía Perry Marshall. Según esto, ya no se trata de responder en 24H. ¡En 24 horas el lead ha muerto!
Internet es implacable. Su indiferencia ante tus esfuerzos y buenas intenciones es hiriente. Sólo le importa una cosa.