Fíjate bien en la imagen. Entre estos dos asuntos de email, sólo hay una pequeña diferencia, el emoticono, pero una gran diferencia en aperturas, un 44%. ¿Sabes qué asunto ganó el test?
Ya va siendo hora de que pongamos al CRO (Conversion Rate Optimization u Optimización del Ratio de Conversión) en el sitio que le corresponde: arriba de todo. No sé porqué, pero en mi experiencia con clientes, anunciantes y agencias, siempre he visto con incredulidad cómo el CRO se trata como algo menor y fácilmente eliminable del presupuesto. Sin embargo, si me dijesen que sólo tengo 1.000€ para el próximo año... ¡lo invertiría todo en CRO!
Los testing A/B son el arma más poderosa en manos del digital marketer, pero mal utilizados no sólo no sirven para nada sino que te llevan a caminos falsos en los que pierdes tiempo y dinero.
¿Siempre hay que ser creativo? En nuestra experiencia, ser creativo suele ser más veces una desventaja que una ventaja. Pero cuando todo lo demás es aburrido, ser diferente puede darnos el puntito extra. Para salir de dudas, lo mejor es probarlo, como en este test de e-mailing, en el que se pusieron a combatir dos imágenes radicalmente diferentes a nivel creativo. ¿Cuál crees que ganó?
Nos lo han vendido hasta en 7 películas, el lado oscuro no mola. Es el malo de la peli. Pero no es verdad. El lado oscuro, al menos en el caso de internet, es el que mola. Es el lado en el que están los verdaderos ‘cracks’, gente que trabaja escondida, con sigilo, clandestinamente, porque quiere guardar sus secretos. Pero algunos van saliendo a la superficie…
Mira estas dos fotos. ¿Ves las diferencias? Pues en esencia son lo mismo. Las personas que levantaron estos edificios y las motivaciones que les llevaron a hacerlo son idénticas. Sólo que ahora los edificios son mucho más altos. Es lo que ocurre si comparas el marketing directo de hace décadas con el marketing actual en Internet. Es lo mismo. Internet es marketing directo pero con unos aditivos que lo han hecho gigante: los esteroides.
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